Loading...

Условия продажи


1. Общие положения

1.1 В соответствии с настоящими Условиями мы определяем отношения между нашей компанией, ROCHALUR, адрес: 79071 Украина г.Львов, ул. Щирецькая 5, в качестве продавца и оператора интернет-магазина rochalur.com, и вами, нашим клиентом, который заключает с нами договор купли-продажи.

1.2 Мы применяем единый подход к нашим клиентам и предоставляем им одинаковые преимущества, независимо от того, являются ли они потребителями или нет.

1.3 Эти условия распространяются в первую очередь на покупку товаров в нашем интернет-магазине rochalur.com


2. Заключение договора купли-продажи

2.1 Вы можете заключить договор купли-продажи с нами удаленно через интернет-магазин или через нашу клиентскую линию или лично в одном из наших магазинов или представительств.

2.2 В случае договора купли-продажи, заключенного дистанционно, заказ, размещенный путем подачи заказа на веб-сайте или через клиентскую линию, представляет собой проект договора купли-продажи. Заказ действителен в течение 21 дня, и мы подтвердим его получение по электронной почте.

2.3 Мы поставляем товары только в количестве, обычном для домашнего потребления. В особых случаях (особенно в случае скидок или распродаж) мы имеем право определить максимальное количество товаров, которое мы можем поставить.


3. Гарантия качества

3.1 Компания гарантирует качество своей продукции, полное соответствие заявленным характеристикам (показателям), а также соблюдение всех норм и нормативов в процессе ее производства.
Реализуемые компанией товары не могут причинить вред жизни и здоровью человека при условии соблюдения всех указаний по их применению.


4. Способ оплаты и доставки

4.1 Вы можете выбрать способ оплаты и доставки из предложенных нами вариантов.

Наличными средствами - оплатить товар наличными вы можете в Обслуживающем Центре Компании или нашему представителю в момент получения заказа.

Банковской картой - при заказе товаров через интернет-магазин вы можете совершить моментальный платеж с помощью банковской карты (Visa, MasterCard и т.п.). В момент оплаты заказа банковской картой вы будете переадресованы на защищенную платежную страницу банка, где необходимо будет ввести данные вашей карты. Сбор и обработка ваших конфиденциальных данных (реквизиты, карты, регистрационные данные и т.д.) производятся службами банка при высшей степени защиты. После успешной транзакции вы получите электронный чек на указанный вами e-mail. Информация, указанная в чеке, будет содержать все данные о проведенной транзакции.

4.2 Мы оставляем за собой право обеспечить доставку товара бесплатно в отдельных случаях.


5. Расторжение договора без указания причин

5.1 По закону вы имеете право отказаться от договора купли-продажи, заключенного в Интернете или по телефону и вернуть приобретенный товар без объяснения причин в течение 14 дней с момента доставки товара. При этом такие действия не должны противоречить действующему законодательству.

5.2 Если вы хотите воспользоваться этим правом, вы должны уведомить нас о своем решении отказаться от договора купли-продажи в течение вышеуказанного срока. Лучший способ сделать это - связаться с нами по адресу info@rochalur.com или позвонив по телефону +386 51 216 151

5.3 В случае отказа от договора купли-продажи мы вернем вам стоимость покупки товара. Вышеуказанные средства должны быть возвращены без задержки, не позднее, чем через 14 дней с даты отказа. Однако в соответствии с законом мы можем подождать с возвратом средств до тех пор, пока вы не вернете товар. Для возврата мы будем использовать те же способы оплаты, которые вы использовали для оплаты данного товара, если мы не договоримся об ином.

5.4 Безотлагательно, не позднее, чем через 14 дней с даты отказа, вы должны отправить товар в ROCHALUR. Адрес: 79071 Украина г.Львов, ул. Щирецькая 5. Расходы по возврату товара покрываются вами.

5.5 Обращаем ваше внимание на то, что по закону вы несете ответственность за любое снижение стоимости товара в результате обращения с товаром иным способом, чем это необходимо для ознакомления с характером, свойствами и функциональностью товара (например, пользуетесь духами после того, как вы их протестировали). Также обратите внимание, что вы не имеете права отказаться от договора купли-продажи в случае товаров, изготовленных в соответствии с вашими требованиями, или товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, а также товаров, которые вы вынули из упаковки и которые не могут быть возвращены в упаковку.

5.6 Также вы можете вернуть товар, если по каким-либо причинам окажется, что приобретенный товар является некачественным. При этом вы можете получить взамен аналогичный товар надлежащего качества либо уплаченную за него денежную сумму.

5.7 Товар может быть возвращен в компанию в случае, если на товар сохранился товарный или кассовый чек, индивидуальная упаковка товара не имеет повреждений, товар не был использован полностью или частично и если такой возврат не противоречит требованиям законодательства.

5.8 К возврату или обмену принимаются товары, приобретенные только в официальном интернет-магазине компании или у официальных представителей компании и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, приобретенные у других продавцов, к возврату не принимаются.

5.9 Любые спорные вопросы по возврату или обмену товара регулируются законами о защите прав потребителей страны, в которой был приобретен данный товар.


6. Рекламация

6.1 Если товар имеет дефект при доставке, мы можем договориться о компенсации в виде ваучера. Вы также имеете право требовать устранения дефекта в виде замены поставки или ремонта. В случае если устранение дефекта для нас невозможно или нецелесообразно, вы имеете право потребовать скидку с цены покупки, и, если дефект является существенным, вы также можете отказаться от договора купли-продажи. Вы также будете иметь эти права, если такой дефект проявится позже.

6.2 Мы несем ответственность за дефекты в товарах, если дефекты проявились в течение двух лет с момента доставки товара или до истечения срока годности, указанного на упаковке.

6.3 Товары считаются дефектными, в частности, когда они не имеют обычных или представленных свойств, не служат своей цели, не соответствуют установленным требованиям или не были доставлены в согласованном количестве. Обратите внимание, что повышенная чувствительность или аллергическая реакция на доставленный товар не может сама по себе считаться дефектом товара. Аналогичным образом, недостатки в подарках и других безвозмездных действиях, которые мы предоставляем за рамками вашего заказа, не являются дефектом. Изображения товаров в нашем интернет-магазине носят исключительно иллюстративный характер и не являются обязательным отображением свойств товара (например, упаковка может отличаться из-за изменений, внесенных производителем).

6.4 Мы будем рады ответить на любые вопросы, касающиеся жалоб, по адресу info@rochalur.com или по телефону +386 51 216 151
Пожалуйста, отправляйте нам свои жалобы в ROCHALUR, Адрес: 79071 Украина г.Львов, ул. Щирецькая 5. В случае если вы заполняете форму жалобы без помощи нашего персонала, не забудьте указать то, что вы считаете дефектом или как он проявляется, а также ваше требование относительно способа рассмотрения вашей жалобы.

6.5 Мы будем информировать вас о ходе рассмотрения жалобы, в частности о ее получении, принятии или отклонении, посредством электронной почты или текстовых сообщений. Мы также можем связаться с вами по телефону.

6.6 В случае обоснованной жалобы мы несем расходы, связанные с возвратом товара.


7. Разное

7.1 Мы предоставляем нашим клиентам различные скидки и подарочные и другие ваучеры. Их использование регулируется правилами, о которых мы будем информировать клиента в каждом конкретном случае. Если не указано иное, каждую скидку или подарочный ваучер можно использовать только один раз. Если не предусмотрено иное, скидки не могут быть объединены. В случае если стоимость подарочного ваучера превышает стоимость всей покупки, разница не переносится на новый ваучер и неиспользованная сумма не возвращается.


8. Общая информация

8.1 В соответствии с Законом о регистрации продаж продавец обязан выдать квитанцию покупателю. Продавец также обязан зарегистрировать продажу онлайн в налоговом органе в случае технического сбоя не позднее, чем в течение 48 часов.

8.2 В случае возникновения споров, они могут быть урегулированы в интерактивном режиме с компетентным органом. Спор может быть урегулирован в режиме онлайн, дружески и вне суда.

8.3 Все цены на товары и услуги указаны без учета НДС, действующего на момент размещения заказа. Мы взимаем налог с продаж за товары, заказанные на этом веб-сайте, исходя из ставки налога с продаж. Отгрузка товара должна включать в себя налоговый документ. Налоговый документ также может быть отправлен продавцом в электронном виде по электронной почте с уведомлением покупателя об отправке товара.

 

Присоединяйтесь к нашей россылке