Če iz kakaršnega koli razloga izkaže, da izdelek ni kakovosten , se ga lahki vrne prodajalcu, lahko se dobi nazaj enaki izdelek priperne kakovosti ali pa se vrne denar. Zahtevke zaradi neprimerne kakovosti izdelkov podjetje sprejema do konca roka uporabnosti izdelka.
Kakovosten izdelek se lahko vrne podjetju v skladu z zakonom v primeru : če ima kupec originalni račun, če izdelek nima poškodovane embalaže, če izdelek ni uporabljen delno ali v celoti. Ob vrnitvi kakovostnega izdelka dobi kupec denar povrnjen nazaj.
Za vračilo ali zamenjavo izdelkov se sprejemajo samo izdelki, ki so kupljeni v uradni spletni trgovini podjetja ali pri uradnih predtavnikih podjetja, ki so naprivili naročilo. Izdelki ki so kupljeni od drugih prodajalcev se ne sprejemajo.
Vse spore glede vrnitve ali zamenjave izdelkov urejajo zakoni o varstvu pravic potrošnikov v državi, v kateri je bil izdelek kupljen.